Condizioni generali di contratto

1. 

Ambito di applicazione; Validità futura

1.1

Le presenti Condizioni generali si applicano a tutti i rapporti contrattuali tra Factor Eleven GmbH (di seguito “Factor Eleven”) e i suoi Clienti. I Clienti sono esclusivamente imprenditori ai sensi del § 14 BGB (Codice Civile Tedesco).

1.2

Eventuali altre condizioni generali del Cliente non saranno valide, anche se Factor Eleven non si oppone nel singolo caso.

2. 

Offerta, Conclusione del contratto, Prenotazione tramite agenzia

2.1

Se non espressamente concordato diversamente, le offerte di Factor Eleven sono soggette a modifiche.

2.2

Il contratto sarà concluso solo dopo la conferma dell’ordine in forma scritta da parte di Factor Eleven o dopo l’inizio della fornitura del servizio da parte di Factor Eleven con il contenuto del servizio del rispettivo piano media preparato o confermato da Factor Eleven.

2.3

Gli ordini tramite agenzie devono essere conclusi direttamente tra Factor Eleven e l’agenzia, a meno che l’agenzia non agisca espressamente per conto di un cliente dell’agenzia, indicando un indirizzo nazionale idoneo per l’addebito.

3.

Fornitura di materiale pubblicitario; Diritto di rettifica per Factor Eleven

3.1

Se non diversamente definito nelle specifiche del prodotto, il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni e i dati necessari per la corretta esecuzione dell’ordine, siano essi immagini, testi, video o audio (materiale pubblicitario), in conformità alle specifiche tecniche, al più tardi quattro giorni lavorativi prima dell’inizio del posizionamento pubblicitario.

3.2

I mezzi pubblicitari devono essere adatti al servizio media concordato e, in particolare, devono essere conformi ai requisiti tecnici e ai formati concordati. Factor Eleven si riserva il diritto di modificare il materiale fornito dal cliente, nella misura in cui sia necessario e ragionevole per un uso pubblicitario ottimale. Factor Eleven non è tenuta a farlo.

3.3

Se i servizi media dovuti non possono essere forniti, non possono essere forniti in tempo o non possono essere forniti correttamente perché i mezzi pubblicitari non sono stati forniti dal Cliente in tempo o non sono conformi ai requisiti tecnici, il Cliente ne sarà responsabile. Il diritto all’intera remunerazione rimane inalterato.

3.4

I mezzi pubblicitari che non sono riconoscibili come tali a causa del loro design possono essere contrassegnati come pubblicità da Factor Eleven o dal gestore dello spazio pubblicitario, in particolare al fine di rispettare i requisiti della legge sulla concorrenza e sui media.

3.5

Le spese aggiuntive sostenute a causa della violazione colposa degli obblighi di collaborazione da parte del Cliente saranno rimborsate da quest’ultimo. I servizi media sono fatturati sulla base del Piano Media, mentre per le altre attività Factor Eleven addebita 80 euro più IVA all’ora.

3.6

Factor Eleven non si assume alcuna responsabilità o obbligo di conservazione per i materiali pubblicitari consegnati. Non vi è alcun obbligo di restituzione del materiale pubblicitario.

4. 

Contenuti pubblicitari vietati; interruzione temporanea

4.1

I mezzi pubblicitari non possono violare la legge applicabile nell’area di distribuzione dei servizi media o violare i diritti di terzi. Nel caso di mezzi pubblicitari con link a contenuti del cliente o di terzi, anche il contenuto a cui il mezzo pubblicitario rimanda (target pubblicitario) deve soddisfare i requisiti di cui al punto 1.

4.2

Factor Eleven non ha alcun obbligo di verificare il contenuto del materiale pubblicitario. Factor Eleven ha il diritto di interrompere temporaneamente l’esecuzione di un servizio media dovuto, nella misura in cui vi sia un sufficiente sospetto di contenuto illegale del mezzo pubblicitario o del target pubblicitario. Il Cliente può evitare l’interruzione fornendo mezzi pubblicitari o target pubblicitari non contestabili. Factor Eleven informerà il Cliente entro 24 ore dell’interruzione della fornitura del servizio.

5. 

Concessione di diritti; Garanzia di assenza di contestazione da parte del Cliente; Dichiarazione di esenzione

5.1

Il Cliente concede a Factor Eleven tutti i diritti d’uso, i diritti d’autore accessori e altri diritti di proprietà intellettuale necessari per la fornitura dei media o dei servizi creativi dovuti nella misura richiesta (in termini di tempo, contenuto e territorio). Factor Eleven può trasferire i diritti concessi a terzi nell’ambito dell’esecuzione dei servizi media o creativi o concedere semplici diritti di utilizzo degli stessi.

5.2

Effettuando l’ordine, il Cliente garantisce che la fornitura contrattuale dei media o dei servizi creativi non viola alcuna disposizione di legge o i diritti di terzi. Il cliente è responsabile del contenuto della pubblicità, in particolare per quanto riguarda la legge sulla concorrenza, la legge sui marchi, la legge sui diritti personali e il diritto d’autore.

5.3

Il Cliente garantisce di essere titolare di tutti i diritti d’uso necessari per l’inserimento della pubblicità, in particolare del diritto d’autore, del diritto dei marchi e dei diritti personali, sul materiale pubblicitario da lui inviato e sugli altri dati da lui inviati, che servono alla creazione del materiale pubblicitario da parte di Factor Eleven, e che i diritti dovuti alle società di gestione (ad esempio GEMA) sono stati debitamente corrisposti. Eventuali richieste aggiuntive da parte del titolare del copyright ai sensi dei §§ 32, 32a, 32c UrhG sono a carico del Cliente.

5.4

Factor Eleven non è tenuta a verificare l’esattezza delle affermazioni fattuali sui prodotti e servizi del Cliente contenute nella pubblicità e pre-approvate o approvate dal Cliente.

5.5

Qualora Factor Eleven progetti materiale pubblicitario per conto del Cliente, Factor Eleven sottoporrà i progetti al Cliente per la revisione e l’approvazione prima della pubblicazione. Con il rilascio delle bozze per la pubblicazione, il Cliente si assume la responsabilità del rispetto delle disposizioni di legge in materia, nonché della correttezza di contenuti, immagini, suoni e testi.

5.6

La modifica o il cambiamento del contenuto del materiale pubblicitario progettato da Factor Eleven è consentita solo previo consenso di Factor Eleven. Il trasferimento o la concessione in licenza dei diritti di utilizzo da parte del Cliente a terzi richiede il previo consenso scritto di Factor Eleven per essere effettivo.

5.7

Factor Eleven può utilizzare il materiale pubblicitario che ha progettato nel suo sito Internet per scopi di auto-promozione per un periodo di tempo illimitato, fatto salvo un accordo diverso stipulato per iscritto. Tale facoltà si estende anche alle società affiliate a Factor Eleven.

5.8

Qualora Factor Eleven sia ritenuta responsabile da terzi a causa dei servizi media forniti o del materiale pubblicitario ideato per il Cliente, in particolare per danni, il Cliente indennizzerà Factor Eleven a prima richiesta da tutte le rivendicazioni, anche future, di terzi, compresi i costi necessari per la difesa da tali rivendicazioni.

6.

Diritto di sollecitazione; Garanzia; Obbligo di notifica dei difetti

6.1

Per quanto riguarda il fatto che il Cliente abbia prenotato un certo numero di UniqueUser/Click per un certo periodo di tempo, Factor Eleven sottolinea che questa informazione si basa sull’esperienza passata. Se, in via eccezionale, gli UniqueUser/click non vengono raggiunti entro il periodo concordato, il periodo di posizionamento della misura pubblicitaria sarà prolungato fino al raggiungimento degli UniqueUser/click prenotati.

6.2

In caso di forza maggiore, Factor Eleven ha il diritto di rifiutare la prestazione per la durata di tale impedimento. Se Factor Eleven è impossibilitata a fornire il servizio per un periodo superiore a sei mesi per cause di forza maggiore, Factor Eleven sarà esonerata dall’obbligo di fornire il servizio. Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza per la quale Factor Eleven non è responsabile e la prestazione è impossibile o rappresenta una difficoltà eccessiva per Factor Eleven, ad esempio sciopero, serrata, sommosse, disastri naturali, restrizioni normative, ecc.

6.3

In caso di compromissione significativa delle prestazioni dei media dovuti, Factor Eleven può, a propria discrezione o previo accordo, fornire inizialmente prestazioni ineccepibili. Una richiesta di riduzione del compenso o di recesso sussiste solo se la prestazione successiva fallisce o se non è irragionevolmente esigibile per Factor Eleven.

6.4

Il cliente è tenuto a verificare la corretta fornitura dei servizi media concordati entro 48 ore dal posizionamento per verificare la conformità al contratto e a comunicare immediatamente a Factor Eleven eventuali reclami in forma scritta. Se il Cliente non presenta un reclamo nei tempi e nelle forme dovute, il servizio di media fornito sarà considerato conforme al contratto nel suo complesso.

6.5

I conteggi vengono effettuati esclusivamente sulla base dei rapporti di Factor Eleven. La correttezza dei report si presume fintanto che il Cliente non fornisce la prova della loro inesattezza. Scostamenti nelle misurazioni fino al 5% sono di lieve entità e non sono considerati un difetto o un eccesso di prestazioni (tolleranza di fluttuazione).

6.6

Se i servizi resi da Factor Eleven sono prestazioni d’opera, il Cliente è tenuto ad accettarle dopo la consegna, a condizione che la prestazione d’opera non presenti difetti significativi al momento della consegna e sia sostanzialmente conforme agli accordi. Il rifiuto dell’accettazione deve essere dichiarato entro tre giorni di calendario dalla consegna, indicando i difetti specifici. Se durante il suddetto periodo non perviene alcun rifiuto di accettazione, la prestazione è da considerarsi accettata. In caso di deviazioni o difetti significativi, Factor Eleven dovrà porvi rimedio entro un periodo di tempo ragionevole e ripresentare il risultato del lavoro per l’accettazione. L’accettazione si considera avvenuta al più tardi quando il lavoro viene utilizzato.

7.

Risoluzione straordinaria

7.1

In caso di gravi violazioni della legge applicabile o degli obblighi derivanti dai presenti Termini e Condizioni da parte del cliente o dei suoi agenti, Factor Eleven avrà il diritto di risolvere il contratto per giusta causa, fatte salve le disposizioni di legge e qualsiasi altra rivendicazione esistente.

7.2

8. 

Compenso

8.1

Il compenso concordato è dovuto alla stipula del contratto e deve essere versato dal Cliente entro 5 giorni lavorativi, ma in ogni caso prima dell’inizio concordato della prestazione del servizio.

8.2

Se il cliente non è in regola con i pagamenti o se è stata presentata una richiesta di apertura di una procedura d’insolvenza nei suoi confronti, Factor Eleven può sospendere l’esecuzione dei servizi media contrattuali, a meno che il cliente non fornisca tempestivamente una garanzia per l’importo del compenso.

8.3

Il Cliente può compensare i crediti di Factor Eleven solo con crediti non contestati o sottoposti ad accertamento legale. Il Cliente può far valere un diritto di ritenzione solo se le rispettive richieste si basano sullo stesso rapporto contrattuale.

9.

Cancellazione di ordini pubblicitari

9.1

Il Cliente può cancellare i servizi prenotati dopo la conclusione del contratto. Se un ordine è composto da più prenotazioni singole (“campagne”), che possono essere effettuate nello stesso periodo o in periodi diversi, la campagna può essere cancellata solo nella sua interezza. La cancellazione deve essere effettuata per iscritto. Factor Eleven interromperà il posizionamento della campagna immediatamente dopo aver ricevuto tale cancellazione.

9.2

La cancellazione è possibile gratuitamente fino a due settimane prima dell’inizio del posizionamento. L’inizio del posizionamento è il giorno in cui la campagna viene posizionata per la prima volta. In caso di cancellazione con un preavviso più breve, Factor Eleven avrà il diritto di addebitare i seguenti costi:

9.2.1

in caso di cancellazione meno di due settimane prima dell’inizio del posizionamento fino all’inizio del posizionamento online, il 30% del valore netto dell’ordine o il 75% del valore netto dell’ordine in caso di Homepage roadblock;

9.2.2

in caso di cancellazione dopo l’inizio del posizionamento, il 50 % del valore netto dell’ordine ancora in sospeso al momento del completamento del posizionamento della pubblicità online. Inoltre, il prezzo per la pubblicità online già inserita sarà fatturato in base al compenso indicato nell’ordine. In caso di cancellazione degli Homepage-roadblock dopo l’inizio del posizionamento, il 100% del valore netto dell’ordine.

10.

Limitazione di responsabilità

10.1

Factor Eleven sarà responsabile dei danni del Cliente che Factor Eleven, i suoi rappresentanti legali, dipendenti esecutivi o agenti hanno causato intenzionalmente o per grave negligenza.

10.2

Indipendentemente dal grado di colpevolezza, Factor Eleven sarà responsabile dei danni causati dal fatto che le persone indicate nella clausola 9.1 hanno violato un obbligo essenziale per il raggiungimento dello scopo del contratto (obbligo cardinale), nonché in caso di dichiarazioni fraudolente. Allo stesso modo, Factor Eleven sarà responsabile indipendentemente dal grado di colpevolezza, nella misura in cui il danno si basa sulla violazione di una garanzia assunta da Factor Eleven o su una responsabilità senza colpa prevista dalla legge.

10.3

Restano altresì impregiudicati i diritti dell’utente di risarcimento danni derivanti da una minaccia per la vita, il corpo o la salute, che si basano su una violazione degli obblighi da parte di Factor Eleven o del gruppo di persone di cui all’articolo 9.1.

10.4

Nei casi diversi da quelli menzionati nelle clausole da 9.1 a 9.3, la responsabilità di Factor Eleven – a prescindere dalle motivazioni legali – è esclusa.

10.5

Le richieste di risarcimento danni non escluse saranno limitate al danno prevedibile tipico del contratto, ad eccezione dei casi specificati nelle Sezioni 9.1 e 9.3. In caso di inadempienza, tali importi ammonteranno al massimo al 50% del valore dell’ordine.

10.6

Le richieste di risarcimento danni nei confronti di Factor Eleven cadono in prescrizione 12 mesi dopo il loro insorgere, salvo che si basino su un atto intenzionale.

11.

Legge applicabile; Foro competente; Clausola di separabilità; Forma scritta

11.1

Il diritto Tedesco si applica con l’esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni.

11.2

Il luogo di esecuzione e il foro competente esclusivo è, per quanto consentito dalla legge, Amburgo.

11.3

Non esistono accordi accessori verbali o scritti. Le modifiche alle condizioni contrattuali devono essere apportate in forma scritta. Questo vale anche per la cancellazione o la modifica della presente clausola di forma scritta.

11.4

Qualora singole disposizioni del presente contratto siano o diventino nulle in tutto o in parte, il resto del contratto rimarrà valido. In caso di inefficacia, le parti contraenti concorderanno una disposizione sostitutiva giuridicamente efficace che si avvicini il più possibile alla disposizione inefficace in termini economici. Lo stesso vale nel caso di un vuoto normativo.

11.5

Se nelle presenti Condizioni Generali si fa riferimento alla forma scritta, si intende la forma testuale ai sensi del § 126 b del Codice Civile tedesco (BGB)

Eseguito: Maggio 2019